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近年来，锦屏县税务局聚焦深挖大数据的分析应用，巧用大数据打造优化、高效办税服务体系，提升精细服务水平，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
大数据分析应用，保障窗口有序运转。以大数据分析为抓手，统计税务大厅每日业务量，以此为依据统计办税峰谷，以“保证窗口，有序运转”为基本条件，及时发现高峰期纳税人办税需求，通过统计窗口叫号数据分析人均业务量，进行动态人员配置和窗口调整优化，当等待人数超过20人，则调整导税人员到窗口办理业务，办税厅负责人动态进入导税区进行纳税引导，实现服务资源动态调度，力争构建便民优质、高效流畅的服务体系。
大数据分析应用，收集整理办税需求。紧盯纳税人缴费人“急难愁盼”，进一步优化办税缴费服务，让便民办税春风“常吹常新”。积极通过税企互动平台留言板、税企微信群、上门走访、集中培训等渠道收集纳税人在税费优惠政策、办税服务等方面的需求，共收集到纳税人缴费人在办理税费业务的痛点、难点、堵点等各类问题37个，通过整理汇总为5个大类，并分类进行回应，做到事事有回应，件件有落实，既确保问题有效反馈又做到统筹反馈。
大数据分析应用，精准推送税收政策。借助税收大数据筛选符合税费优惠政策享受条件的企业，通过电子税务局、税企互动平台等方式，第一时间向符合条件的纳税人缴费人“点对点”推送税费优惠政策，今年以来，税企互动平台推送8批共18414户次税费政策，电子支撑平台发送组合式税费支持政策红利账单605户次，确保政策精准送、及时达，实现“政策找人”；推送风险提示提醒40余次，帮助纳税人及时防范失信风险、纠正失信行为，促进税法遵从。
通讯员 罗远琴
编辑 龙丹丹
二审 陆琇
三审 姜佳信
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